De HSK Groep is dé toonaangevende, landelijke organisatie in de psychische zorg. De HSK Groep onderzoekt en behandelt mensen met psychische klachten. HSK is een commerciële zorginstelling met als mission statement ‘Partner in psychische gezondheid. TJIP voert al jaren projecten uit in opdracht van HSK. Onlangs is TJIP dan ook benoemd tot “Strategisch Partner” door het management van HSK.
Recentelijk heeft TJIP een businesscase uitgewerkt voor HSK die aantoonde dat het inzetten van een SMS-component binnen WeCare (het, door TJIP gerealiseerde, elektronisch cliëntendossier van HSK), met als doel het aantal ‘no-shows’ terug te brengen, substantiële kostenbesparingen oplevert. Een ‘no-show’ is een cliënt die niet komt opdagen voor de sessie en tevens verzuimt om zich uiterlijk 24 uur voor de afspraak af te melden. ‘No-shows’ kosten de HSK Groep ontzettend veel geld, omdat de gereserveerde uren vaak niet meer ingevuld kunnen worden door andere cliënten, terwijl het claimen van de hiermee gemoeide kosten bij de cliënt eigenlijk meer kost dan het oplevert. Onderzoeken tonen aan dat het gebruik van persoonlijke ‘reminders’, zoals bijvoorbeeld een sms’je 48 uur voor de afspraak, het aantal ‘no-shows’ drastisch vermindert.
Door TJIP is aangetoond dat deze oplossing reeds bij 2% minder ‘no-shows’ tot kostenbesparing leidt. Dit was aanleiding voor het management van HSK om TJIP de oplossing te laten realiseren binnen WeCare. Daarmee heeft TJIP wederom een stap gezet in de bewijsvoering dat we het predicaat “Strategisch Partner” ook daadwerkelijk verdienen!