Maak kennis met 's werelds eerste volledig vraaggedreven midoffice systeem
Van enkele aanbieders naar vele miljoenen vragers
De markt voor financiële dienstverlening verandert meer en meer, van een aanbodgestuurde markt naar een vraaggestuurde markt. In het geval van hypotheken betekent dit een omschakeling van nog geen vijftig aanbieders naar vele miljoenen vragers.
De consument bepaalt
Het consumentengedrag verandert eveneens in hoge mate. Klanten weten meer door de toenemende transparantie in productinformatie en -prijzen. Ze worden daarnaast mondiger, meer individualistisch en bepalen vaker geheel zelf wat ze willen. Persoonlijke beleving en genieten zijn een belangrijke maatstaf. Zoals elke marktaanbieder zullen ook dienstverleners de servicegraad sterk (moeten) veranderen. Het gaat niet om het ‘kunnen’ verlenen van een dienst, maar om het ‘mogen’ verlenen van een dienst. De klant bepaalt.
Een als gegoten zittend maatpak
De rol van de intermediair zal daarin ook veranderen. De relatie met de klant blijft van groot belang, maar daarbinnen is de klantempathie het allerbelangrijkst. De intermediair moet zich kunnen verplaatsen in de verwachtingen, wensen en eisen van de klant om vervolgens een integraal advies samen te stellen. Als dat lukt, ontstaat een maatpak en dat is wat de klant wil – niets meer en niets minder. Dit samenstel van producten kan natuurlijk altijd worden aangepast, net zoals een maatpak van tijd tot tijd kan worden ingenomen of uitgelegd.
Probleemloos meegaand
Als het perfecte antwoord op de veranderende markt biedt TJIP u volledig vraaggedreven midoffice-software voor hypotheken. TJIP River Midoffice Hypotheken stroomt als een rivier die het complete ecosysteem van diensten en componenten overziet en verbindt. Als gebruiker gaat u probleemloos mee met alle wensen, eisen en noodzakelijke veranderingen.
Van standaard tot specifiek
Aan de hand van de vraag van de geldverstrekker wordt bepaald welke diensten van toepassing zijn. Dat kan verder gaan dan alleen de vraag naar een softwareoplossing. Ook diensten behoren tot de mogelijkheden. Voor de softwareoplossing worden de in te zetten componenten daarna bepaald. Dit kunnen de reeds in River aanwezige standaardcomponenten zijn, maar ook specifiek voor de betreffende geldverstrekker ontwikkelde componenten.
Alles naar wens geïntegreerd
Indien mogelijk worden bestaande componenten van geldverstrekkers zelf meegenomen (bijvoorbeeld als webservice). Vervolgens worden de diensten en componenten met elkaar geïntegreerd op basis van de workflow engine. Een generieke workflow is snel en eenvoudig in te zetten, maar ook een volledig klantspecifiek werkproces is binnen River geen probleem.
Verrijkend en verlichtend
In aanvulling kan TJIP nog veel meer voor u verwezenlijken. Wat dacht u van een toegangsportaal waar uw klanten eenvoudige handelingen, zoals het wijzigen van NAW-gegevens, zelf kunnen verrichten of via welke u automatisch een deel van de klantcontacten kunt laten verlopen. Dit haalt veel druk weg bij de telefonische ondersteuning of het contactcenter. River brengt u waar u zijn wilt.