Hoe technologie gepersonaliseerde pensioencommunicatie ondersteunt
Bij TJIP helpen we pensioenuitvoerders om segmentatie effectief toe te passen. Onze technologie maakt het mogelijk om op basis van een klantprofiel en relevante data de juiste informatie te tonen aan de juiste groep.
Als pensioenuitvoerders hun klanten segmenteren op basis van duidelijke klantprofielen – iets waarbij onze software kan ondersteunen – dan kunnen wij de data op een flexibele en persoonlijke manier teruggeven. Als een deelnemer een bepaalde pensioenberekening opvraagt, kunnen wij op basis van het profiel bepalen hoe de resultaten worden gepresenteerd. Een “doe-het-zelver” krijgt dan bijvoorbeeld een uitgebreide analyse met grafieken en scenario’s. Iemand die minder interesse heeft, ziet een versimpelde weergave met alleen de essentiële cijfers. Zo bieden we voor iedere deelnemer een relevante ervaring. Dit helpt deelnemers om betere keuzes te maken zonder hen te overladen met onnodige complexiteit.
Activeren van minder betrokken deelnemers
Een belangrijk vraagstuk binnen de pensioensector is het activeren van deelnemers die zich nauwelijks met hun pensioen bezighouden. Deze groep bezoekt zelden een pensioenportaal en mist daarom vaak belangrijke informatie. Hier biedt een gestructureerde customer care strategie uitkomst.
Het is niet genoeg om een pensioenportaal aan te bieden en te hopen dat mensen het gebruiken. Daarom faciliteert TJIP workflows die pensioenuitvoerders helpen om deelnemers proactief te benaderen via onder andere e-mail, telefoon en post. Wij adviseren om een campagnegerichte aanpak hanteren. Zo kunnen deelnemers beter worden geactiveerd en worden betrokken bij hun pensioen. Bovendien biedt TJIP een rapportagemodule waarmee pensioenuitvoerders kunnen monitoren welke deelnemers al gereageerd hebben op een contactpoging en waar extra actie nodig is. Dit helpt hen om hun zorgplicht beter te vervullen en ervoor te zorgen dat deelnemers niet voor onaangename verrassingen komen te staan bij hun pensionering.
De toekomst van pensioencommunicatie: flexibel en persoonlijk
De Wet Toekomst Pensioenen dwingt pensioenuitvoerders om na te denken over hoe zij deelnemers het beste kunnen ondersteunen. Eén standaardaanpak werkt niet langer. Door technologie slim in te zetten, kunnen pensioenorganisaties inspelen op de behoeften van verschillende doelgroepen en hen op maat informeren.
Bij TJIP maken we pensioencommunicatie effectiever, inzichtelijker en relevanter. We zorgen ervoor dat pensioenuitvoerders niet alleen voldoen aan de zorgplicht, maar deelnemers ook echt helpen om grip te krijgen op hun financiële toekomst.
Benieuwd hoe doelgroepgerichte pensioencommunicatie in de praktijk werkt? Plan een afspraak in en ontdek hoe TJIP pensioenuitvoerders helpt om hun dienstverlening te optimaliseren! 