Je huisdier is een deel van jezelf. Je zorgt er goed voor. Zeker op het moment als het ziek is of een pootje breekt. Huisdierverzekeraar PetSecur staat graag voor de baasjes van deze huisdieren klaar door het dekken van de zorgkosten. Steeds meer Nederlanders verzekeren dan ook hun huisdier. De kwaliteit van zorg stijgt, maar dat geldt helaas ook voor de kosten. PetSecur groeide daardoor in zes jaar tijd van een start-up uit tot een volwassen verzekeraar. Een prachtige mijlpaal, maar groei brengt ook nieuwe uitdagingen met zich mee.
PetSecur is een organisatie die:
- Snel wil meebewegen met de markt. Ze willen eenvoudig nieuwe producten kunnen lanceren of aanpassen waar nodig.
- Werkt met moderne technologie die soepel integreert met bestaande systemen.
- Korte lijnen en snelheid waardeert, om samen snel tot het beste resultaat te komen.
- Medewerkers wil ontzorgen, zodat zij zich kunnen richten op hun kerntaken en bijzondere klantcases.
- Klanten een soepele ervaring wil bieden, waarbij een polis snel en eenvoudig kan worden afgesloten.
“TJIP helpt ons om onze groeiambities waar te maken. Door hun schaalbare oplossing houden wij de focus waar die hoort: op het leveren van de beste zorg voor huisdieren.” - PetSecur
Samen slimmer werken
TJIP ondersteunt PetSecur met TJIP Mid-Backoffice en ClientConnect: twee oplossingen die naadloos op elkaar aansluiten en samen zorgen voor een efficiënte, schaalbare en klantgerichte organisatie.
De TJIP Mid-Backoffice is het kloppend hart van de polisadministratie bij PetSecur. Alle relatie-, polis-, claim-, mutatie- en betalingsgegevens komen hier samen in één krachtig en overzichtelijk systeem. Dankzij slimme, gestroomlijnde processen worden alle primaire verzekeringsprocessen volledig geautomatiseerd ondersteund. Medewerkers beschikken altijd over direct inzicht en controle, waardoor zij sneller kunnen schakelen, betere beslissingen nemen en klanten optimaal kunnen bedienen. Uiteraard voldoet de Mid-Backoffice aan de nieuwste wet- en regelgeving, zodat PetSecur altijd volledig compliant is en zorgeloos kan groeien.
Als klantportaal zet PetSecur ClientConnect in, een generieke en gebruiksvriendelijke module ontwikkeld door TJIP. Hiermee krijgen verzekeringnemers direct en overzichtelijk inzicht in hun aanvraag/polisgegevens, claims, documenten en betalingsinformatie. Klanten ervaren maximale transparantie: ze zien in één oogopslag wat de dekking van hun polis is en volgen eenvoudig de status van hun claims, die hiermee ook sneller worden verwerkt. Dankzij ClientConnect zijn klanten zelfredzamer, wordt de servicedesk ontlast en kunnen medewerkers zich richten op complexere klantvragen die meer aandacht verdienen.
Kortom, met de inzet van de TJIP Mid-Backoffice en ClientConnect kan PetSecur:
- Efficiënt en slim samenwerken: Klanten regelen eenvoudig zelf hun gegevens via het portaal, terwijl veilige koppelingen met partners en systemen zorgen voor een soepele en gecontroleerde samenwerking. Medewerkers hebben meer tijd voor specialistische taken.
- Realtime inzicht vergaren: Zowel medewerkers als klanten beschikken altijd over actuele en betrouwbare data.
- Schaalbaar groeien: Het platform groeit moeiteloos mee met de ambities van PetSecur.
- Compliant blijven: Processen zijn altijd ingericht volgens de laatste wet- en regelgeving.
- Altijd toegang houden: Mobile ready, dus overal en voor iedereen toegankelijk en inzichtelijk.
“De samenwerking met PetSecur laat zien hoe krachtig het is wanneer je écht als partners samenwerkt. Door hun vraagstukken centraal te stellen en de juiste oplossingen te koppelen, hebben we innovatieve stappen kunnen zetten die verder gaan dan standaard software. Onze aanpak draait om verbinden, vernieuwen en verzekeren. Dat zie je terug in het succes van PetSecur. Daar ben ik zeer trots op.”
- Patricia Hof, Business Solution Manager bij TJIP
Met de TJIP Mid-Backoffice en ClientConnect groeit PetSecur moeiteloos mee met hun ambities. Gestroomlijnde processen en realtime inzicht zorgen voor overzicht en controle, zowel voor medewerkers als klanten. Zo kan PetSecur zich volledig focussen op waar het om draait: de beste zorg voor huisdieren en rust voor hun baasjes.