Verzekeren
[Redesign] PetSecure: van start-up naar schaalbaar succes
CustomerCare Portal
Breng digitale zorgplicht, klantactivatie en compliance naar een hoger niveau. Met de CustomerCare Portal krijgen klanten én medewerkers veilig en eenvoudig grip op actuele klantdata, processen en interacties.
Efficiënte en compliant klantinteracties
De CustomerCare Portal biedt een veilige online omgeving waarin klanten zelfstandig hun gegevens kunnen bijwerken, contractinformatie controleren en wijzigingen kunnen doorvoeren. Elk klantcontact wordt automatisch vastgelegd en gedocumenteerd voor volledige compliance en een sluitende audit trail. Dankzij real-time tracking, automatische herinneringen en rapportages optimaliseer je klantprocessen en biedt je een transparante, persoonlijke dienstverlening. De portal integreert naadloos met bestaande systemen en platformen, zodat je verzekerd bent van efficiënte workflows en volledige dataveiligheid.
Over de oplossing
De CustomerCare Portal is een standaardmodule die eenvoudig via API integreert in je bestaande applicatielandschap. Belangrijkste voordelen:
- Naadloze koppeling met andere systemen en online platformen
- Straight through processing en slimme automatisering van klantacties
- Volledig compliant met wet- en regelgeving (AVG)
- Verhoogt klanttevredenheid en loyaliteit door een soepele, veilige en foutloze klantreis
Belangrijke functies van de CustomerCare Portal
Gebruiksvriendelijke, multi-device omgeving
Klanten kunnen altijd en overal hun gegevens beheren via desktop, tablet of mobiel.
Klantactivatie & proactief beheer
Plan en voer gestructureerde klantacties uit voor betrokkenheid, zorgplicht, monitoring en controle van verzekerde bedragen en verzekeringsoverzichten.
Zelfservice & wijzigingsbeheer
Klanten kunnen zelfstandig gegevens bijwerken, documenten uploaden, verzoeken indienen en hun verzekeringssituatie actualiseren.
Real-time tracking en automatische notificaties
Volg de voortgang van klantverzoeken en ontvang reminders voor tijdige opvolging.
Gedetailleerde rapportages & analyses
Krijg diepgaand inzicht in klantinteracties, procesprestaties en compliance.
Veilige verwerking van persoonsgegevens
Gegevens worden verwerkt volgens AVG-normen en de hoogste beveiligingsstandaarden.