Voor de gemiddelde Nederlander zijn financiële onderwerpen saai, zo wordt vaak gezegd. Toch bereikt het platform Finance Freaks maandelijks rond de 10.000 unieke bezoekers. Dat zijn geen doorgewinterde economie-liefhebbers, maar mensen die basiskennis missen en daar wat aan willen doen. Wat is het geheim van het platform en kunnen financieel dienstverleners er iets van leren? Medeoprichter Dionne Knooren legt uit.
“Het begon eigenlijk in mijn studententijd, toen ik op kamers ging wonen”, vertelt Dionne Knooren over haar interesse in financiële onderwerpen. “Ik heb van huis uit wel geleerd om te sparen, maar toen kwam er ineens heel veel op me af waar ik geen ervaring mee had. Ik wilde slimmere keuzes maken.”
Iets later in haar leven moest ze nieuwe beslissingen nemen. “Toen ik ging freelancen en zelf verantwoordelijk werd voor het opbouwen van mijn pensioen liep ik ertegenaan dat veel informatie moeilijk te vinden was. En als je het hebt gevonden, is het lastig om te doorgronden wat er precies staat. Nicole en ik kenden elkaar via Instagram, maar eind 2021 spraken we voor het eerst in het echt af, toen we allebei een tijdje in Barcelona woonden. We hadden allebei hetzelfde idee: in Jip-en-Janneke-taal uitleg geven over allerlei financiële onderwerpen. Zo is Finance Freaks ontstaan. We beginnen bij de basis: hoe krijg je een goed inzicht? En hoe maak je slimme keuzes, bijvoorbeeld rond sparen en beleggen? We zijn geen financieel adviseurs, maar we delen kennis op basis van onze eigen inzichten en ervaringen.”
Kop in het zand
Pensioenen zijn daarin een belangrijk thema. Aan het eind van elk jaar organiseert Finance Freaks de Fix Je Pensioen Challenge, waarin deelnemers een week lang elke dag een mail inclusief video’s krijgen met praktische tips om voor het eind van het jaar nog hun pensioen te fixen. “Daar krijgen we na afloop altijd veel mooie reacties op. Een vrouw van in de zestig schreef een jaar geleden in een uitgebreide mail hoe blij ze was dat ze het nu eindelijk snapte. Ze vond het altijd heel vervelend dat de informatie niet op een simpele manier beschikbaar was en daarom stak ze haar kop in het zand. Tot dat moment. Daarna had ze alles doorgestuurd aan haar dochter, die er ook meteen mee aan de slag was gegaan.”
“Basale dingen die voor mensen in de financiële wereld heel logisch en vanzelfsprekend zijn, zijn dat voor veel mensen niet”, vervolgt ze. “Hoeveel komt er binnen? Hoeveel gaat er uit? Veel mensen hebben dat inzicht niet en missen dus het totale plaatje. Ze hebben geen idee hoeveel ze uitgeven aan bijvoorbeeld eten, kleding of hun auto. Daar maken we veel content over. Mensen moeten het op een manier toepassen die bij hen past. Of dat nu met een sheet is die wij aanbieden, of op papier. Zo lang ze het inzicht maar hebben.”
Uit de reacties merkt ze bepaalde verschillen tussen generaties. “Generatie Z hecht over het algemeen minder waarde aan zekerheid op de lange termijn. De richtlijn van het Nibud over de spaarbuffer die je zou moeten hebben, vinden jonge mensen vaak overdreven. Verder zie je sowieso heel veel verschillen tussen mensen, ook binnen generaties.” Of jongeren met een kortetermijnvisie wel of niet verstandig bezig zijn, hangt volgens Knooren helemaal van de situatie af. “Maar wij vinden het wel belangrijk dat mensen ook nú kunnen genieten. Het is zeker niet ons doel om mensen zo snel mogelijk financieel onafhankelijk te maken.”
Stoppen met vakjargon
Pensioenen zijn daarin een belangrijk thema. Aan het eind van elk jaar organiseert Finance Freaks de Fix Je Pensioen Challenge, waarin deelnemers een week lang elke dag een mail inclusief video’s krijgen met praktische tips om voor het eind van het jaar nog hun pensioen te fixen. “Daar krijgen we na afloop altijd veel mooie reacties op. Een vrouw van in de zestig schreef een jaar geleden in een uitgebreide mail hoe blij ze was dat ze het nu eindelijk snapte. Ze vond het altijd heel vervelend dat de informatie niet op een simpele manier beschikbaar was en daarom stak ze haar kop in het zand. Tot dat moment. Daarna had ze alles doorgestuurd aan haar dochter, die er ook meteen mee aan de slag was gegaan.”
“Basale dingen die voor mensen in de financiële wereld heel logisch en vanzelfsprekend zijn, zijn dat voor veel mensen niet”, vervolgt ze. “Hoeveel komt er binnen? Hoeveel gaat er uit? Veel mensen hebben dat inzicht niet en missen dus het totale plaatje. Ze hebben geen idee hoeveel ze uitgeven aan bijvoorbeeld eten, kleding of hun auto. Daar maken we veel content over. Mensen moeten het op een manier toepassen die bij hen past. Of dat nu met een sheet is die wij aanbieden, of op papier. Zo lang ze het inzicht maar hebben.”
Uit de reacties merkt ze bepaalde verschillen tussen generaties. “Generatie Z hecht over het algemeen minder waarde aan zekerheid op de lange termijn. De richtlijn van het Nibud over de spaarbuffer die je zou moeten hebben, vinden jonge mensen vaak overdreven. Verder zie je sowieso heel veel verschillen tussen mensen, ook binnen generaties.” Of jongeren met een kortetermijnvisie wel of niet verstandig bezig zijn, hangt volgens Knooren helemaal van de situatie af. “Maar wij vinden het wel belangrijk dat mensen ook nú kunnen genieten. Het is zeker niet ons doel om mensen zo snel mogelijk financieel onafhankelijk te maken.”
Eisen en regels
Omdat ze bij verschillende financiële dienstverleners freelancewerk doet of heeft gedaan, weet Knooren dat het uitvoeren van die adviezen makkelijker gezegd dan gedaan is. De meeste bedrijven willen wel, maar hebben last van obstakels. “Je hebt te maken met allerlei eisen en regels op het gebied van compliancy, privacy en risico’s. Als ik dingen wil veranderen, bijvoorbeeld verschillende manieren van communicatie voor verschillende generaties of invulformulieren makkelijker maken met zogeheten prefills, dan zitten daar allerlei haken en ogen aan. Ik merk zeker wel een wil om dingen te veranderen.”
Financiële onderwerpen zullen nooit voor iedereen interessant worden, beseft ze. “Je kunt niet alle mensen hierin meenemen. Sommigen kunnen niet of willen niet. Maar er is heel veel winst te halen door de dingen simpeler, speelser en visueel aantrekkelijker te maken.”
